FAQs

Op deze pagina brachten we enkele van de meest gestelde vragen samen.

Vind je hier geen antwoord op jouw vraag? Contacteer dan ons Support team via het formulier hieronder of gebruik de live chat functionaliteit die je rechtsonderaan op elke webpagina vindt.

Algemene vragen

+ Wat doet epihunter nu precies?

Epihunter wil met behulp van nieuwe technologieën oplossingen creëren die ervoor zorgen dat epilepsie er minder toe doet nét op de momenten die ertoe doen. Onze focus ligt op absence epilepsie omdat deze gepaard gaat met stille, moeilijk op te merken aanvallen die wel een grote impact hebben op het dagelijks leven.

+ Hoe ontstond epihunter?

Papa, jij werkt in digital. Kan je een lampje maken dat aangaat als mijn hersenen op pauze gaan? Deze vraag van een zoon aan zijn vader heeft geleid tot deze nieuwe start-up. Lees meer in onze blog.

+ Hebben jullie maar 1 product?

In eerste fase focussen we ons op één product. Maar Epihunter wil in de toekomst meerdere oplossingen bieden voor dagdagelijkse uitdagingen van mensen met alle vormen van epilepsie. Uit gesprekken met mensen met epilepsie en experts hebben we al enkele noden gezien waarvoor we oplossingen in gedachten hebben. Aarzel niet om ons suggesties door te sturen.

+ In welke regio's is epihunter beschikbaar?

Momenteel is epihunter enkel beschikbaar in Europa. Woon je buiten Europa? Schrijf je dan nu in voor onze nieuwsbrief en wij houden je op de hoogte over toekomstige beschikbaarheid in jouw regio.

+ Kan epihunter ook elders worden gebruikt (bijv. thuis)?

Ja, epihunter kan overal gebruikt worden waar je WiFi-toegang hebt.

+ Kan een volwassene met absence aanvallen epihunter ook gebruiken?

Ja. Ook volwassenen kunnen epihunter gebruiken, thuis, op het werk of waar dan ook.

 

Over het epihunter abonnement

+ Welke betaalmethodes ondersteunen jullie?

VISA (pre-paid) krediet kaart
MasterCard (pre-paid) krediet kaart
American Express (pre-paid) krediet kaart

Epihunter ondersteund betalingen via de meeste kredietkaarten.

Heb je vragen in verband met betalingen? Contacteer ons!

+ Waarom wordt epihunter aangeboden als abonnement?

De belangrijkste componenten van epihunter is de software die constant wordt geüpdatet. Het abonnement omvat toegang tot 2 smartphone apps en ons cloud platform:

  • epihunter Core smartphone app (voor Android) bevat ons complex algoritme voor het detecteren, signaleren en filmen van aanvallen in real time
  • epihunter Companion smartphone app (voor Android & iOS) biedt inzicht in de aanvallen, notities en video's
  • veilig cloud platform communiceert met onze smartphone apps en slaat de data veilig op

De EEG headset (winkelwaarde ongeveer  €159) wordt aangeboden in bruikleen zodat je je niet moet zorgen maken om met een duur toestel te blijven zitten. Om het heel duidelijk te stellen: de EEG headset verzamelt enkel de ruwe EEG data en heeft geen waarde zonder onze smartphone apps en algoritme.

De smartphone apps en cloud platform worden voortdurend verbeterd en nieuwe functionaliteiten toegevoegd. Alle updates zijn inbegrepen in het abonnement.

+ Is er een minimum termijn voor het abonnement?

Neen, het epihunter abonnement kan op elk ogenblik worden stopgezet en heeft geen minimum termijn. Stuur ons eenvoudigweg de EEG headset (in bruikleen) en de smartphone houder terug en we stoppen het abonnement.

+ Hoe beheer ik mijn abonnement?

Log in op de abonnementspagina om:
  • Bekijk wanneer je je hebt geabonneerd
  • Raadpleeg je factureringscyclus
  • Update of wijzig jouw betaalmethode / kaart
  • Zet je abonnement stop

+ Hoe stop ik mijn abonnement?

Volg de volgende eenvoudige stappen om je abonnement stop te zetten:

  1. Log in op de abonnement pagina om je abonnement stop te zetten zodat de toegang tot het systeem is geannuleerd en geen betalingen meer worden uitgevoerd. 
  2. Gelieve zo vriendelijk te zijn om ons de headset en gsm houder terug te sturen. Daarmee kunnen we een andere gebruiker helpen.
    • Terugzendadres:
      epihunter
      Kempische Steenweg 303, postbus 200
      3500 Hasselt
      BELGIE
    • Gelieve de EEG headset (in de originele zwarte doos) en alle accessoires (laadkabel, tasje, gsm houder...) bij te voegen.
    • Bijkomende details indien nodig voor de pakketdienst: contact@epihunter.com / +32 473 48 98 89

+ Kan ik mijn abonnement stopzetten zonder de data kwijt te raken?

Ja, we kunnen je gratis een volledige export van de data bezorgen bij het stopzetten van het abonnement. Voor slechts €19 per jaar houden we je data bij op onze beveiligde omgeving zodat dit later opnieuw kan worden geraadpleegd. De data wordt met de modernste technologieën opgeslagen en kan mogelijk nieuwe inzichten verschaffen in de toekomst.

+ Kan ik mijn abonnement zonder kosten stopzetten?

Je epihunter abonnement kan op elk mogelijk ogenblik stopzetten zonder kosten. Er zijn geen verborgen kosten bij stopzetting. Stuur ons de EEG headset en de smartphone houder (aangeboden in bruikleen) om je abonnement stop te zetten. Wanneer je het abonnement stopzet tijdens de eerste maand, dan betalen we je eerste betaling zelfs terug.

 

Over de epihunter Core app

+ Welke smartphone heb ik nodig?

Voor de epihunter Core app adviseren we volgende smartphone specificaties:

 

  Minimum Aanbevolen
Android versie Android 8.0 (Oreo) Android 9.0 (Pie) or later
RAM geheugen 2 GB >2 GB
Intern geheugen 8 GB 32 GB
Bluetooth versie 4.0 4.2

 

De volgende toestellen werden door ons getest en werken gegarandeerd met de epihunter Core app:

  • Nokia 2.3
  • Samsung Galaxy A10
  • Samsung Galaxy A20e

Niet zeker of jouw toestel compatibel is? Contacteer ons

+ Hoe kan ik de epihunter Core app downloaden?

De epihunter Core app voor aanvalsdetectie, video-opname en signalering is enkel beschikbaar voor Android en kan gedownload worden in de Google Play store, of via deze deze link. Je gebruikt je epihunter gegevens om in te loggen op de app. Nog geen epihunter gebruiker? Je kan je bestelling hier plaatsen. 

 

+ Waar vind ik de installatie- en gebruikershandleiding?

Je kan deze hier downloaden (pdf)

+ Hoe de epihunter Core app voor de eerste keer in te stellen

Wat je nodig hebt:

  • Android-smartphone voor gebruik met de headset
  • BrainLink EEG-headset; uitgepakt en met de module in de houder geplaatst
  • wifi verbinding
  • e-mailadres en wachtwoord van je epihunter-gebruikersaccount

Te nemen stappen:

Screenshot_20191213-105130_One UI Home Screenshot_20191213-105715_Google Play Store1. Zoek naar "epihunter core" in de Play Store-app en installeer de app.
Screenshot_20191213-110001_Epihunter2. Open de app voor de eerste keer en druk op de knop "Inloggen"
Screenshot_20191213-110034_Chrome3. Vul het e-mailadres en wachtwoord in dat u tijdens het afrekenen hebt gekozen en druk op "Doorgaan".
Screenshot_20191213-110306_Epihunter4. Druk op de knop "Configureren" om de verbinding met de EEG-headset tot stand te brengen.
Screenshot_20191213-110343_Epihunter5. Druk op de knop "Toestemming vragen" en druk op "Toestaan" in de volgende pop-up scherm(en).

6.

Schakel uw headset in door een paar seconden op de knop op de headset te drukken en laat vervolgens los (twee piepjes bevestigen dat deze aan is en een rood en blauw lampje knippert herhaaldelijk)

Screenshot_20191213-111120_Epihunter7. Na enkele seconden wordt de headset weergegeven, klik erop. Als deze niet wordt weergegeven, veegt u omlaag om opnieuw naar de headset te zoeken. Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld.
Screenshot_20191213-111346_Epihunter8. Druk op de "Connecteer" knop om de verbinding te maken met de headset en je bent klaar!

Het zwarte startscherm zal getoond worden.
Screenshot_20191213-140427

 

 

+ Kan ik de smartphone opladen terwijl ik epihunter gebruik?

Ja. Je kan de smartphone horizontaal in de smartphone houder zetten zodat de laadkabel kan aangesloten worden.

+ Welk type van aanvallen kan epihunter detecteren?

Epihunter focust zich op de detectie van absence aanvallen en focale aanvallen met verminderd bewustzijn (vanaf 3 seconden). Epihunter zal geen motor (of convulsieve) aanvallen detecteren.

Meer technisch zal epihunter werken als je (klinische) EEG specifieke piek- of ontladingspatronen in de Fp1-F7-afleiding vertoont. Dit is iets dat je je neuroloog zou kunnen vragen.

Meer informatie in onze blog post: EEG technologie toegelicht.

+ Wat betekenen de verschillende module notificaties?

 

Blauw licht Module staat aan en heeft verbinding met de smartphone
2 piepjes Zowel wanneer de module wordt aangezet als wanneer de sensoren een goed contact met het voorhoofd hebben.
Rood & blauw licht Module is aangezet maar heeft geen verbinding met de smartphone
1 piepje Module is uitgezet
4 piepjes Module batterij is leeg
Rood licht Het toestel laadt op

+ Hoe schakel ik de videofunctionaliteit in?

Bekijk ons How-to filmpje voor het inschakelen van epihunter Video of volg de onderstaande stappen:

1) Om de videofunctionaliteit in / uit te schakelen: Ga naar Instellingen en schakel het selectievakje "Video" in

Screenshot_20200122-114625_Epihunter

2) Mogelijk moet je de epihunter Core app toegang verlenen tot het opnemen en opslaan van video's op je telefoon.

3) Als je een groene stip in de linkerbovenhoek op het zwarte startscherm ziet, is de video functionaliteit correct ingesteld!

 

Screenshot_20200122-114829_Epihunter
 

4) Druk op de groene stip voor een voorbeeld. Dit is een goede manier om te controleren of de persoon met epilepsie in beeld is en dus dat de camera de aanvallen goed zal vastleggen. Gebruik de smartphone-houder uit je welkomstpakket!

5) Wanneer een aanval wordt gedetecteerd dan wordt een video automatisch opgeslagen. Wil je een aanval handmatig opnemen? Druk eenvoudigweg op de knop "Log aanval start". Vergeet niet op de rode knop "Log aanval einde" te drukken om de opname te beëindigen.

6) Gebruik de epihunter Companion-app om je opgenomen video's te bekijken.

Omwille van privacy redenen adviseren we om de video-functionaliteit enkel thuis te gebruiken.

+ Meer over de video-functionaliteit

Een opsomming van enkele belangrijke punten:

  • Om de video-functionaliteit aan en uit te zetten: Ga naar Instellingen, Video, vink het vakje "Enable video" aan of uit.
  • Indien een opgenomen video niet beschikbaar wordt in de epihunter Companion app na 10 minuten, open dan de epihunter Core app opnieuw en laat deze open met wifi connectie gedurende 30 minuten.
  • Klik op de groene of rode bol linksboven in de epihunter Core app om een preview te zien.
  • De video opname start minstens 30 seconden voor de start van de aanval en eindigt maximum 30 seconden na de aanval.
  • De rode bol in de epihunter Core app betekent dat momenteel een video wordt opgenomen.

 

Over de EEG headset

+ Hoe de EEG headset uitpakken?

We maakten een korte stap voor stap handleiding  voor het uitpakken van de BrainLink EEG headset. Het toont ook waar je de laadkabel en een handig draagtasje vindt.

+ Hoe de BrainLink EEG headset opladen?

+ Hoe de EEG headset aanzetten?

+ Wat is de batterijduur van de BrainLink headset?

De batterijduur van de headset is ongeveer 4 uren. We adviseren deze elke nacht op te laden voor optimaal gebruik. 

+ Hoe kan het dat epihunter enkel een dunne headset gebruikt terwijl er in het ziekenhuis steeds heel wat sensoren op mijn hoofd worden gekleefd?

Dit is een fantastische vraag die we op facebook ontvingen:

  • In het kort: Met epihunter willen we enkel de vraag beantwoorden "Is er een absence aanval?" terwijl in het ziekenhuis het EEG heel wat meer vragen beantwoordt.
  • Een beetje langer en meer technisch: Het ziekenhuis EEG biedt veel meer inzichten over hetgeen er in de verschillende delen van de hersenen gebeurt. Doch, absence aanvallen zijn gegeneraliseerd doorheen alle hersendelen. Het maakt dus niet uit waar op de schedel je de sensoren plaatst. Dit betekent dat we voldoende hebben aan 2 sensoren op het voorhoofd (Fp1 en F7 om precies te zijn) en door machine learning data analyse filteren we heel wat storingen uit om de specifieke patronen van een absence aanval te detecteren.

 

Over de epihunter Companion app

+ Hoe kan ik de epihunter Companion app downloaden?

De epihunter Companion app voor het raadplegen van je epihunter sessies en videos is beschikbaar voor Android en iOS. Ga naar deze link om deze te downloaden van de Google Play store (Android) en op deze link voor het downloaden van de App store (iOS). Meer informatie op de epihunter Companion app pagina.

+ Welke smartphone heb ik nodig voor de epihunter Companion app?

iOS 10.0. of recenter

Android 5.0 (Lollipop) of recenter

Niet zeker of jouw gsm compatibel is? Bekijk onze lijst met ondersteunde apparaten (epihunter Companion)

 

+ Hoe kan ik data en video's in de Companion app raadplegen?

Er zijn twee opties om data en video te raadplegen:

  1. Ben je een epihunter Core gebruiker, ouder of partner? Gebruik dan dezelfde login gegevens die je ook voor de epihunter Core app gebruikt en je hebt permanente en volledige toegang tot de informatie. Volg de volgende stappen:

    1. Download en installeer de epihunter Companion app

    2. Login met de epihunter Core app login details (email adres en paswoord)

  2. Ontvang herroepbare toegang tot iemands gegevens, verleend door een gebruiker zoals hierboven. Volg de volgende stappen:

    1. Download en installeer de epihunter Companion-app

    2. Maak een gebruikersaccount aan door op de link "Ik heb geen account" te klikken en de instructies te volgen

    3. Log in met de nieuwe account en ga naar "Instellingen"> "Vraag toegang". Hierdoor wordt een QR-code getoond.

    4. Vraag een gebruiker met permanente en volledige toegang om zijn/haar epihunter Companion-app te openen, ga naar 'Instellingen'> 'Geef toegang tot gegevens' en scan vervolgens de QR-code van de nieuwe gebruiker

    5. Nadat de QR-code is gescand, worden de respectievelijke gebruikersnamen weergegeven in de lijst 'Personen waarvan ik de gegevens kan bekijken' en 'Andere personen die toegang hebben tot mijn gegevens' in beide epihunter Companion-apps.

+ Kan ik de epihunter Companion app gebruiken zonder een epihunter abonnement of EEG headset?

Epihunter Companion is een gratis app en aanvulling op de epihunter oplossing om absence aanvallen en focale aanvallen met verminderd bewustzijn te detecteren.

Je kan epihunter Companion gratis downloaden in de Apple App Store of Google Play Store. Om data te kunnen raadplegen dien je hem te koppelen met een actief epihunter abonnement. 

Metaal Allergie Waarschuwing

De sensoren van de Brainlink headset zijn gemaakt van verguld koper. Gelieve niet te gebruiken indien je een allergie voor metalen hebt.

Hoe kunnen we je helpen?

Wij staan tot jouw dienst. Contacteer ons (tijdens werkuren) via de live chat box hier op de website, via het formulier hieronder,  email of Facebook Messenger

Contact formulier  

Vul onderstaand formulier in